O Buteco da Filosofia não funciona como uma empresa tradicional, com vários funcionários e um grande estoque. Trabalhamos sob demanda pois isso reduz o impacto ambiental, não gera resíduos desnecessários e não cria a necessidade de forçar a venda para cobrir os custos. Por isso, nossos produtos possuem um prazo para serem confeccionados, estampados e postados. O prazo de produção que informamos, para o produto ser despachado, é de até 05 dias úteis, mas nos esforçamos (e muito!) e geralmente o despacho ocorre antes desse prazo. Temos certeza que você vai entender! Entre em contato conosco caso possua qualquer dúvida! :)
Aqui no Buteco, se vc precisar de alguma ajuda, precisar trocar, cancelar ou quiser devolver é suuuper tranquilo. Odiamos burocracia e fazemos de tudo pra facilitar qualquer processo.
É só chamar o Sócrates (nosso diretor de atendimento) no chat do site ou por e-mail e contar pra ele o que vc precisa (pode ser que ele te faça algumas perguntas!). Ele costuma responder bem rapidinho em horário comercial e nunca vai te deixar filosofando sozinho, okey?
Nossa política é super aberta e aceitamos conversar, trocar ou reembolsar o valor do pagamento em todos os casos. Por exemplo:
Em todos os casos, só pedimos uma coisinha: nos conte os motivos de querer trocar ou devolver, pra que a gente possa sempre melhorar. Depois, é só relaxar que vamos ajudar e deixar você 100% satisfeito.
O prazo pra solicitar uma troca, segundo o Código de Defesa do Consumidor, é de 07 dias a partir da chegada do produto na sua casa. Mas aqui somos flexíveis. Caso tenha passado esse prazo, conte pra gente o seu caso e veremos a melhor forma de te ajudar! :)
Isso depende da forma como vc fez o pagamento da compra. Caso tenha sido no cartão, o reembolso é direto por lá. Depois de solicitado por você e realizado por nós, pode levar até 90 dias pra aparecer o crédito na fatura do seu cartão (mas geralmente é bem mais rápido que isso).
Se você pagou por boleto bancário, vamos pedir os seus dados bancários pra poder fazer o reembolso por depósito assim que você solicitar.
Endereço de envio
De todas as formas, o produto deverá ser enviado para o endereço abaixo, junto com uma mensagem relatando qual o número do pedido e qual vai ser a troca:
BUTECO DA FILOSOFIA
Rua Lucas Paulino Dias, nº 102
Jardim das Hortências
Poços de Caldas-MG.
CEP 37705-028.
Camisetas de filosofia e poesia feitas com tecido 100% ecológico para pessoas provocadoras, questionadoras e que querem mudar o mundo de verdade! Se você se identifica com nossas causas, junte-se à nossa comunidade e vamos juntos nessa jornada!