Prazos, Trocas e Devoluções

- Nossos Prazos

O Buteco da Filosofia não funciona como uma empresa tradicional, com vários funcionários e um grande estoque. Trabalhamos sob demanda pois isso reduz o impacto ambiental, não gera resíduos desnecessários e não cria a necessidade de forçar a venda para cobrir os custos. Por isso, nossos produtos possuem um prazo para serem confeccionados, estampados e postados. O prazo de produção que informamos, para o produto ser despachado, é de até 05 dias úteis, mas nos esforçamos (e muito!) e geralmente o despacho ocorre antes desse prazo. Temos certeza que você vai entender! Entre em contato conosco caso possua qualquer dúvida! :)

- A fantástica "FILOSOFIA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES SEM BUROCRACIA" do Buteco!

Aqui no Buteco, se vc precisar de alguma ajuda, precisar trocar, cancelar ou quiser devolver é suuuper tranquilo. Odiamos burocracia e fazemos de tudo pra facilitar qualquer processo.
 

De forma resumida, funciona assim:

É só chamar o Sócrates (nosso diretor de atendimento) no chat do site ou por e-mail e contar pra ele o que vc precisa (pode ser que ele te faça algumas perguntas!). Ele costuma responder bem rapidinho em horário comercial e nunca vai te deixar filosofando sozinho, okey?

Em quais casos posso pedir uma troca ou devolução?

Nossa política é super aberta e aceitamos conversar, trocar ou reembolsar o valor do pagamento em todos os casos. Por exemplo:

• o produto chegou com algum defeito de fabricação;
• recebi o produto mas não gostei e/ou me arrependi da compra;
• o produto chegou mas não satisfez minhas necessidades;
• preciso trocar o tamanho ou quero trocar a estampa;

Em todos os casos, só pedimos uma coisinha: nos conte os motivos de querer trocar ou devolver, pra que a gente possa sempre melhorar. Depois, é só relaxar que vamos ajudar e deixar você 100% satisfeito.

Qual o prazo pra pedir uma troca ou devolução?

O prazo pra solicitar uma troca, segundo o Código de Defesa do Consumidor, é de 07 dias a partir da chegada do produto na sua casa. Mas aqui somos flexíveis. Caso tenha passado esse prazo, conte pra gente o seu caso e veremos a melhor forma de te ajudar! :)

Como recebo o dinheiro de volta em caso de reembolso?

Isso depende da forma como vc fez o pagamento da compra. Caso tenha sido no cartão, o reembolso é direto por lá. Depois de solicitado por você e realizado por nós, pode levar até 90 dias pra aparecer o crédito na fatura do seu cartão (mas geralmente é bem mais rápido que isso).

Se você pagou por boleto bancário, vamos pedir os seus dados bancários pra poder fazer o reembolso por depósito assim que você solicitar.

Endereço de envio

De todas as formas, o produto deverá ser enviado para o endereço abaixo, junto com uma mensagem relatando qual o número do pedido e  qual vai ser a troca:

BUTECO DA FILOSOFIA

Rua Lucas Paulino Dias, nº 102

Jardim das Hortências

Poços de Caldas-MG.

CEP 37705-028.